FAQ – Benutzerkonto & digitale Produkte im VSS-Shop
Willkommen im Hilfe-Bereich rund um Ihr Benutzerkonto im VSS-Shop.
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zur Registrierung, Anmeldung, Verwaltung Ihrer Kontodaten sowie zum Zugriff auf digitale Normen und Publikationen des VSS.
Ob Sie neu im VSS-Shop sind, Ihre Angaben aktualisieren möchten oder Unterstützung beim Zugriff auf Ihre digitalen Dokumente benötigen – diese FAQ hilft Ihnen schnell und verständlich weiter.
Bei weiterführenden Fragen steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.
Info@vss.ch | +41 44 269 40 20
Kontoerstellung und Anmeldung
Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?
Besuchen Sie www.vss.ch, klicken Sie oben rechts in der Menüleiste auf „Login“.
Als Neukunde klicken Sie unter dem "Anmelden Button" auf "hier" und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Bitte beachten Sie: Für die Registrierung ist zwingend eine Mobiltelefonnummer mit Ländervorwahl (z. B. +41…) erforderlich.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen?“. Sie erhalten eine E-Mail zur Neuvergabe des Passworts. Zur Verifizierung wird ein einmaliger Sicherheitscode per SMS an Ihre registrierte Mobilnummer versendet.
Kann ich den Sicherheitscode auch per E-Mail erhalten?
Nein. Aus Sicherheitsgründen wird der Code ausschliesslich per SMS verschickt.
Wie kann ich meine Mobilnummer oder E-Mail-Adresse ändern?
Melden Sie sich im Shop an und navigieren Sie zu „Mein Benutzerkonto“ > „Übersicht“. Dort können Sie Ihre Angaben selbstständig anpassen.
Zugriff auf digitale Dokumente
Wie lange habe ich Zugriff auf gekaufte digitale Dokumente?
Der Zugriff auf Einzeldokumente ist ab Kaufdatum für 24 Monate über den Webviewer möglich.
Kann ich digitale Dokumente herunterladen oder speichern?
Nein. VSS-Normen stehen ausschliesslich zur Online-Ansicht im Webviewer zur Verfügung. Ein Download, Ausdruck oder eine Speicherung der Dokumente ist nicht möglich und nicht erlaubt.
Wie funktioniert der Zugriff über den Webviewer?
Nach dem Kauf finden Sie Ihre Dokumente im Bereich „Mein Benutzerkonto“ > „Puplikationen“ > Klicken Sie auf die gewünschte Publikation und klicken Sie dort auf „Im Webviewer anzeigen“, um die Inhalte zu öffnen.
Publikationszugänge & Bestellungen
Kann ich die VSS-Normen auch in PDF- oder Papierform kaufen?
Nein. VSS-Normen im Einzelkauf sind ausschliesslich in elektronischer Form über den Webviewer erhältlich.
Druckbare Varianten per Post bestehen nur in Ausnahmefällen und sind im Shop entsprechend gekennzeichnet.
Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?
Für Einzelbestellungen ist die Zahlung per Twint oder Kreditkarte odvorgesehen.
Eine Rechnungsstellung ist nur für institutionelle Mitglieder mit Jahresabonnement möglich.
Benutzerverwaltung und Berechtigungen
Können mehrere Personen ein Benutzerkonto gemeinsam nutzen?
Nein. Der Zugang zu digitalen Normen ist personenbezogen und nicht übertragbar. Jede berechtigte Person benötigt ein eigenes Konto.
Wie kann ich meine Personen- oder Firmendaten anpassen?
Melden Sie sich an und gehen Sie zu „Mein Benutzerkonto“ > „Übersicht“, um Ihre Angaben zu aktualisieren.
Kann ich zwischen Lese- und Druckberechtigung nachträglich wechseln?
Nein. Die Zugriffsart (z. B. reine Leseansicht oder Druckoption) wird auf Beitrittsgesuchsformular festgelegt und muss über den Kundendienst angepasst werden.
Kontakt und Support
An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?
Bei Fragen zum Benutzerkonto oder Problemen beim Dokumentenzugriff wenden Sie sich bitte an den VSS-Kundendienst. info@vss.ch
Bei Bedarf erfolgt eine Weiterleitung an den technischen IT-Support.